无论是在市场经济、还是在网络的虚拟市场中，信任都是网络营销的基础。赢得客户信任的培养和巩固大过宣传。网站是留给客户的第一印象，所以网站建设的好坏直接关系到企业的形象。
　　网络中购物可能带来的风险，主要包括：社会风险、财务风险、时间风险等。还存在者大量的虚假信息，这些都为企业开展网络营销带来困难，所以企业保证产品质量和服务态度是获得信任的前提条件。
　　1、收集客户资料， 借助网站建设，企业可以建立顾客的资料数据库，将购买过产品的客户和潜在客户的相关资料，保存起来，通过分析，了解顾客的消费需求和消费心理，从而提高回头率。定时对客户进行回访。企业和客户建立一种合作伙伴关系，让客户****的信任企业。
　　2、从客户角度出发，设计流程。传统的营销，不能仅限于传统企业模式，而应该多角度按顾客习惯和思维思考。建立通畅的顾客信息平台，使得企业能快捷地捕捉顾客的真实需求。